Mise à jour : 27 octobre 2026
Responsable du traitement et contact
Mathieu Heftre, entrepreneur individuel — Stop Guêpes 3D, SIRET 848 901 559 00023, est responsable des traitements liés à ce site. Contact : mathieuheftre@gmail.com, 1 rue de l’Hermiatte, 54110 Dombasle-sur-Meurthe, France.
Données utilisées et finalités
- Contact : nom, e-mail, objet et contenu du message, pour répondre à votre demande et en assurer le suivi.
- Compte client : identité, coordonnées, identifiants et informations de compte, pour permettre la connexion et l’accès aux commandes. Le compte n’est pas obligatoire pour commander.
- Commande et retrait : coordonnées de facturation et de contact, produits, quantités, montant et créneau choisi, pour préparer et remettre les produits, gérer les confirmations, la facturation, les garanties et les réclamations.
- Sécurité : données techniques nécessaires à la protection du site et à la prévention des abus, dont des adresses IP et événements de connexion selon les outils utilisés.
Les informations nécessaires sont identifiées dans les formulaires. Sans les informations indispensables à une commande ou à une réponse, le service correspondant ne peut pas être assuré. Le règlement s’effectue sur place : aucune carte bancaire n’est collectée par le checkout du site.
Fondements des traitements
Les traitements nécessaires à une demande, au compte et à l’achat reposent sur la préparation ou l’exécution de la relation contractuelle. La facturation et les pièces comptables répondent aux obligations légales du vendeur. La sécurité et le suivi raisonnable des demandes reposent sur l’intérêt légitime à exploiter un site fiable et à traiter les sollicitations. Les usages qui nécessitent un consentement doivent faire l’objet d’un choix approprié.
Destinataires et prestataires
Les données utiles sont accessibles au vendeur et aux personnes habilitées à traiter votre demande ou votre commande. ED Services intervient pour l’hébergement, la maintenance et l’acheminement technique des messages. Les demandes de contact et les réponses sont reçues à l’adresse Gmail indiquée ci-dessus, exploitée avec les services de Google.
Une alerte de nouvelle commande peut être transmise par SMS aux numéros professionnels configurés par le vendeur, via sa passerelle EDServices. Cette alerte contient le numéro et le montant de la commande ainsi que le créneau de retrait ; elle n’a pas pour objet de vous envoyer une prospection par SMS.
Le site fait appel à hCaptcha pour la protection de formulaires et présente des avis ou cartes Google ainsi que des contenus Facebook. Des fonctions de mesure d’audience ou d’intégration TikTok peuvent aussi être présentes selon leur activation. Lors du chargement d’un service tiers, son fournisseur peut recevoir des informations techniques, notamment votre adresse IP et des informations de navigateur.
Certains fournisseurs peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs conditions et dispositifs applicables sont décrits dans leurs documents : Google, Meta / Facebook, hCaptcha, TikTok.
Durées et archivage
Les données de commande sont utilisées pour exécuter la vente et traiter le retrait, puis conservées dans la mesure nécessaire aux obligations légales, garanties et éventuels litiges. Les pièces comptables relèvent d’une conservation de dix ans. Les données du compte servent à l’accès au service tant que le compte est utilisé ; une demande de suppression peut être adressée au vendeur, sous réserve des données à conserver légalement.
Les messages de contact sont conservés pour la réponse et le suivi de la demande ; les éléments nécessaires à une réclamation peuvent être archivés pour sa gestion et la défense des droits. Les données techniques sont limitées aux besoins de fonctionnement et de sécurité. Le vendeur peut être contacté pour connaître les informations encore détenues ou demander leur effacement dans les conditions du RGPD.
Cookies et contenus tiers
Le panier, la session client, la connexion et la sécurité peuvent nécessiter des cookies techniques. Ils servent notamment à conserver les produits sélectionnés et à reconnaître une session. Bloquer ces cookies peut empêcher le fonctionnement de ces services.
CookieYes vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de personnaliser les catégories de cookies non nécessaires. Les services tiers concernés attendent votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Préférences de consentement » affiché en bas de page. Votre choix est conservé pendant 365 jours dans un cookie technique propre à ce site.
Vous pouvez consulter, supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur et gérer vos choix auprès des services tiers que vous utilisez. Certaines fonctionnalités intégrées pourront alors devenir indisponibles. Pour toute question relative à ces outils, contactez le vendeur.
Vos droits
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement pour l’avenir. Une demande peut être adressée à mathieuheftre@gmail.com ou par courrier au vendeur. Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable, sans exigence systématique d’une pièce d’identité.
Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.